液晶パネルの品質向上に伴い、パーツマスターでは2019年3月1日からのご注文分より、液晶パネルの保証期間を永年保証とさせていただきます。
目次
パーツマスターの保証サービスについてご案内いたします。
1）保証期間
液晶パネルの品質向上に伴い、これまで保証期間は90日間と設定させていただいておりましたが、2019年3月1日より保証期間を永年保証とさせていただきます。
2）保証対象
これまで、不良品の交換対象に「修理端末への装着後のパネル」はお断りしておりましたが、2019年3月1日以降に提供する商品は、「修理端末に装着した後に発生したパネル」も保証の対象内とさせていただきます。
その他の部品は商品到着後、90 日間の保証期間を設けております。また、端末への取り付け時に発生する初期不良のみ対象とさせていただいております。
-----下記に該当する場合は、保証対象外とさせて頂きます。-----
・端子、ケーブル、ガラスに物損があるもの
・弊社の印がないもの
・納品時の状態でないもの（箱や保護フィルム、納品時ラベルの欠損）
・返送頂いた商品の動作確認が出来ないもの
・修理の際の破損が見受けられるもの(修理店様での作業が原因と考えられる)
・故意過失による損傷があるもの
・ご注文時には発生していない将来的なiOSアップデートにより発生した不具合
・個人のお客様からのご購入と見受けられる場合
（部品の不良が技術の面で起こった事なのか初期不良なのか判断できかねる為）
・iPad部品とiPhone4パネル
（在庫一掃商品の為保証はお付けしておりません）
3）お客様の声を基に日々品質向上
市場に出回っている部品を仕入れてそのまま販売している卸業者では、商品の品質改善が難しいのが現状です。しかし、当店は工場と直接連携を取っているため、迅速なアップデートが可能です。
また、不良品だけでなく、部品に関するお悩みやご意見（不良ではないが使いにくい部分がある）など、些細なことでもお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
■返品の流れ
1.商品は出荷時（梱包ケースに入れた）の状態へ
2.不良箇所または状態を付箋またはメモ用紙に明記の上、商品に貼付
【例】「パネル上部タッチが効かない」
「や行の箇所のフリック操作が反応しにくい等」
3.緩衝材に包んで弊社まで着払いにて発送（配送業者の指定はございません）
【返送先】〒150-0041 東京都渋谷区神南1-20-15 和田ビル201号室
TEL：03-5422-3659
パーツマスター 宛
※保証対象外の部品をお送り頂いた場合は着払いにてご返送させて頂きます。
■返品後の流れ
1.パーツマスター側で商品を確認させていただきます。
2.商品代金分の全額をポイントで返還
※商品ページ記載の現時点での販売金額分です。
3.メールで結果・付与ポイント数をお知らせ
詳しく不良内容を頂く事で、迅速なご対応・品質改善に繋がります為、ご協力頂けます様お願い致します。
4）当保証は修理事業主様のみのサービス
当店は修理事業主向けの卸販売サイトとなり、一般の方のご購入はお断りしております。個人のお客様と見受けられる場合には、部品の不良が技術の面によるものなのか、部品の問題なのか判断が出来兼ねる為、全ての商品の返品保証はお付けいたしておりません。何卒ご了承くださいませ。
ご不明点・ご質問などございましたらお問い合わせください。
受付時間：11:00 - 17:00